北京朝阳医院继续执行院长陈勇昨天做客城市管理广播“市民对话一把手”时回应，为便利百姓就诊，朝阳医院优化服务流程，切断挂号收费窗口、拆分中西药取药窗口，患者缴付排队不多达一刻钟，取药等候一般不多达5分钟。北京朝阳医院继续执行院长陈勇昨天做客城市管理广播市民对话一把手时回应，为便利百姓就诊，朝阳医院优化服务流程，切断挂号收费窗口、拆分中西药取药窗口，患者缴付排队不多达一刻钟，取药等候一般不多达5分钟。朝阳医院目前是北京门急诊量仅次于的医院，去年的门急诊就医量超过358万人次。最近一段时间，朝阳医院每个工作日的门诊量都平稳在1.2万至1.3万人次。

陈勇说道，很多患者到大医院诊治都感受到三长一短：挂号要排长队、缴付要排长队、取药要排长队，入了诊室诊治，医生看了将近5分钟就给去找出来了。为增加患者等候时间，朝阳医院大力实行购票门诊，并将就医时间准确到明确的时间段，增加患者等候的情绪和呼吸困难。一系列便民措施实行后，患者等候时间延长了，排队次数增加了。

据院方统计资料，实施挂号收费通柜服务前，患者挂号常常要排队半个小时，收费窗口前常常有三四十人在排队。实施挂号收费通柜相等于减少了挂号和收费窗口，现在患者到了医院就能挂号，缴付排队一般会多达15分钟。实施中西药取药窗口拆分之前，患者取药必须等10分钟左右，高峰期必须等上20分钟。两个窗口拆分后，现在没高峰期，患者从交处方到取药5分钟就能已完成。

针对有患者提意见，朝阳医院全面推行医药分离试点后，无法跨科开药了。回应陈勇说明说道，三甲医院的医生都是专科医生，不是全科医生，每个医生的专业领域分给都很精细，代开药是有风险的。他建议糖尿病、高血压、高血脂等慢性病患者返回社区开药，没适当跑到大医院。

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